消费者王女士前些日子很心烦，明明投保了医疗险，却在申请理赔时被告知因隐瞒了投保前的既往病史而被拒赔。王女士很郁闷，向保险公司表示自己从来没有罹患过保险公司调查出来的那些疾病，坚持要求保险公司给予正常理赔。

工作人员接到王女士投诉后，也觉得很纳闷，客户不像说假话，但公司调查的记录确有其事，是怎么回事呢？于是工作人员再次耐心与王女士梳理各个细节，尤其询问王女士看病的一些详细时间节点等情况，终于令王女士想起来，多年前她曾经到社区卫生服务站进行按摩，为图方便，就将社保卡存放在卫生服务站了，过了很久想起此事再去卫生服务站时，卫生服务站的工作人员却告知她社保卡已丢失。

此次在审核客户的理赔申请时，保险公司发现客户投保前存在多种慢性疾病就诊的医保

记录，故给予了拒赔的结论。

而该记录的时间段恰好与王女士将社保卡遗留在卫生站的时间段吻合。王女士得知此情况后恍然大悟，但因情况特殊，她也没有办法“自证清白”，为此懊恼不已。

本案例中，尽管可能不是王女士本人的病史，但因为无法证实，医保记录又是客观存在，故此只能按既往病史认定。

如消费者出现社保卡、医保卡外借或丢失的情况，一定要向保险公司及时告知，从而更好地维护权益，实现保障。

作为消费者请务必要保管好个人的身份证、驾驶证、银行卡、社保卡等个人物品，如不慎遗失应及时挂失补办，以免在丢失后被人盗用造成不必要的损失。