暖心服务护航假期平安路，清远人保财险的假期守护纪实

金秋十月，出行正忙。清远人保财险在高速沿线设立了全天候心服务“温暖驿站”，工作人员始终坚守岗位，以专业、高效、暖心的服务，为出行群众的旅途平安保驾护航，在细微处彰显“人民保险服务人民”的初心与担当。
一瓶清水送清凉，一番话语抚焦虑
10月3日上午10时许，客户林先生因发生轻微剐蹭事故，前往清远人保财险在龙颈设置的“温暖驿站”处理。陪同前来的林先生的母亲在服务点稍作休憩时，面露忧色。清远人保财险值班人员陈民锋见状，在炎炎夏日中递上一瓶清凉的矿泉水，并耐心安抚老人的情绪：“阿姨别担心，只是小问题，处理起来很快的，十几分钟就好，不会耽误你们太多时间。”婆婆接过水后连声道谢，焦虑情绪得以缓解，并对清远人保财险细致入微的服务表示高度认可。

深夜事故处置迅速，专业服务获点赞
10月4日20时许，柯先生驾驶的车辆在广连高速阳山县青莲收费站附近不慎与前车发生追尾事故，经交警判定柯先生全责后，引导双方车主至清远人保财险设置的“温暖驿站”进行处理。服务点值班人员罗经炜迅速介入，一面耐心安抚客户情绪，一面迅速完成现场拍照取证，并清晰地告知客户后续车辆施救与理赔步骤。其快速的响应速度和专业的处置能力，有效平复了事故后的纷扰，赢得了双方车主的一致好评。

排忧解难无界限，巧手保障归家路
10月5日17时许，在广连高速黎溪北出口附近，张先生因被后车追尾撞击导致尾盖变形，无法正常闭合。归家心切的张先生焦急万分。清远人保财险值班人员马金龙主动上前，经了解发现事故双方均非清远人保财险投保客户。但他并未置身事外，在详细讲解理赔流程后，从服务点的应急工具箱找出一段结实的捆绑绳，仔细帮助张先生将晃动的尾盖与车身牢牢固定住，确保尾盖在行驶中不会意外弹开，并叮嘱张先生到达目的地后要第一时间找维修单位进行专业检修。张先生感慨不已：“感谢人保帮忙解决了这个大麻烦，这下我终于能安心开车回家了！以后我的车辆保险就认准人保了！”

一瓶水传递的温暖，一次专业处置传递的安心，一次援手传递的责任担当，清远人保财险始终用实际行动，在平凡的岗位上书写着不平凡的守护，让“温暖驿站”真正成为过往人员可以信赖的温馨港湾，让“人民保险”的服务品牌更加熠熠生辉。

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