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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证号：粤清法第086号，中华人民共和国组织机构代码证代码：76490826-2。业务指导和主管单位：国..... |
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| 加强行业培训交流 助力保险消保工作高质量发展——清远市保险行业协会举办清远保险业消保 |
| 时间： 2023-04-20 10:06 |
为进一步提升消保工作质效，促进清远市保险业高质量发展，在清远银保监分局指导下，清远市保险行业协会(以下简称市保协)于2023年4月20日上午举办清远保险业消保工作培训交流会。
中国银行保险监督管理委员会清远监管分局保险机构监管科副科长林文利应邀出席会议。本次会议邀请了清远市消费者权益保护委员会副主任凌坤明、广东正和银行业保险业消费者权益保护中心保险业务部副部长颜莉作专题授课。辖内39家保险机构的消保部门负责人及业务骨干、市保协工作人员共74人参加现场会议。会议由市保协权益维护中心副主任朱泳贤主持。
首先，中国银行保险监督管理委员会清远监管分局保险机构监管科副科长林文利到会讲话指导，勉励消保工作者加强学习交流，强调消保工作的政治性、人民性、重要性，要求拓宽消费者维权渠道，充分运用第三方调解机制化解保险纠纷，提高行业消保工作的质效，不断推动保险行业高质量发展。
中国银行保险监督管理委员会清远监管分局保险机构监管科副科长林文利讲话
接着，清远市消费者权益保护委员会副主任凌坤明详细地为大家解读《消费者权益保护法》的作用和意义，并通过多个保险合同纠纷案，结合《消费者权益保护法》的“人身财产安全权”、“知情权、自主选择权”、“公平交易权”、“损害赔偿请求权”进行案例分析，多角度全面地为大家诠释《消费者权益保护法》。
清远市消费者权益保护委员会副主任凌坤明
随后，由广东正和银行业保险业消费者权益保护中心保险业务部副部长颜莉从调解工作的定义、优越性，综合事件背景、消费者性格、政策法规、沟通技巧等方面，讲解典型保险纠纷调解案例，深入浅出地传授解纷技巧，现场为消保工作人员答疑解难，勉励消保工作人员找准纠纷分歧点，妥善快速处理保险纠纷。
广东正和银行业保险业消费者权益保护中心保险业务部副部长颜莉
最后，在交流答疑环节中，各参会人员提出在日常投诉调解工作中经常遇到的困难，颜部长耐心解答。各参会人员均表示本次培训授课师资阵容强大，培训内容丰富充实，既有理论高度，又有实践深度，权威性、专业性、实用性极强。通过学习交流，助力提升消保工作业务水平，对推动今后工作具有指导作用。
交流答疑环节
市保协将以本次培训交流会的成功举办为契机，在清远银保监分局指导下，充分发挥社会组织功能，聚焦主责主业，推动保险业高质量发展。
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