清远市保险行业协会为群众办实事获赠锦旗

2022年10月20日上午，保险纠纷申请人蓝女士送来一面写着“为人民办实事做群众贴心人”的锦旗，对清远市保险行业协会（以下简称“市保协”）在受理其保险纠纷过程中的尽职尽责和真情服务表示感谢。
2022年9月6日，市保协接到蓝女士和清远市辖内某寿险公司的调解申请。经了解，蓝女士于2015年、2017年、2020年分别在该寿险公司购买了三份保险，累计交纳保费65576.3元，现其表示业务员销售保险时介绍保单内容与实际不符、收入与实际不符等问题，认为公司存在瑕疵，不能接受现金价值退保，要求保险公司全额退还所交保险费。但经公司与业务员核实后，认为客户所诉内容与实际不符，且因退保金额差异过大产生争议，双方多次协商无果，故前来市保协寻求帮助。考虑到该案保单购买时间较久、争议金额较大且调解双方各执一词、案情较为复杂，市保协接案后高度重视，第一时间了解保险销售过程并及时开展调解工作。2022年10月20日，在优秀调解员崔老师的耐心沟通和积极协调下，成功促使当事双方签订调解协议，就退保损失补偿金额达成共识，有效化解了这起销售保险纠纷，切实维护了保险消费者的合法权益。

上一篇：踔厉奋发笃行不怠——推动清远银行业保险业高质量发展再上新台阶下一篇：新市民金融服务 | 清远市保险业新市民金融专属产品及服务汇编