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清远市保险行业协会(以下简称本会)成立于2004年6月25日,经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证号:粤清法第086号,中华人民共和国组织机构代码证代码:76490826-2。业务指导和主管单位:国..... |
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清远保协开展2017年第三季度机动车车辆保险理赔服务标准现场测试 |
时间: 2017-08-18 23:03 |
为全面提升全市车险理赔服务水平,提高车险理赔效率与质量,保护消费者权益,8月18日下午,清远保协对全市17家经营车险会员公司开展2017年第三季度机动车车辆保险理赔服务标准现场测试。
本次测试选取城市花园新三角小学正门前通道作为测试地点,为确保本次车险理赔测试的顺利实施,清远保协认真部署测试前的相关工作,召开专项工作会议,明确测试任务和分工。下午3时,清远保协4名测评人员分别向17家保险公司电话报案,进行现场服务测试,内容涉及出险时间、服务态度、理赔程序和业务知识等。
本次测试从时效、规范性和服务态度以及装备方面来看,各公司的理赔水平都有所提高。(清远保协 陈振宇)
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