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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 中意人寿践行保障承诺：高效理赔为老年客户撑起“防护盾” |
| 时间： 2025-09-23 16:47 |
近日，中意人寿清远中支收到客户钟女士送来的锦旗，“情系客户，爱在中意，快速理赔，服务一流”的字样，饱含着对公司高效服务的认可与感激。
时间回溯至2017年，钟女士为表达对母亲的关爱，在中意人寿为其投保了“中意孝心保老年防癌疾病保险（10年期）”，保额10万元。2024年，钟妈妈体检时发现肺部结节，遵医嘱定期复诊。2025年8月，复诊显示肺结节增大，钟妈妈随即入院诊治，被确诊为“右肺上叶腺癌(pT1bN0M0I期)”，属早期恶性肿瘤。突如其来的病情让全家陷入焦虑，钟女士第一时间联系了中意人寿专属服务人员。
了解情况后，中意人寿理赔团队即刻响应，一方面耐心安抚钟女士及其家人的情绪，细致讲解理赔流程与所需材料，缓解他们的心理压力；另一方面主动梳理保险责任范围，结合病情提前预判赔付标准，为后续理赔做好准备。经手术治疗后，钟妈妈于9月7日顺利出院。
出院当日，钟女士便通过“掌上中意APP”上传病历资料，自助申请线上理赔。中意人寿迅速响应、高效审核，于9月10日将10万元恶性肿瘤保险金及3万元特定恶性肿瘤保险金，合计13万元理赔款足额赔付至钟妈妈账户，为家庭缓解了医疗费用压力。
“保险不是改变生活的魔法，而是防止生活被改变的盾牌。”未来，中意人寿将持续以温暖、高效的服务，践行保险保障承诺，守护更多家庭的美好生活。
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