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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 清远人保财险：赋能新生力量 共筑服务标杆 |
| 时间： 2025-07-15 09:53 |
为帮助新员工快速融入理赔团队、明确职业发展方向，7月8日下午，清远人保财险理赔中心/客户服务中心精心组织“新员工入职第一课”专题培训。理赔中心/客户服务中心主任潘金汝、主任助理易其林亲自授课，为新员工点亮职业成长之路，夯实专业服务根基。
本次培训聚焦三大核心方向，为新员工构建系统化认知体系。一是明确部门定位，深入解读理赔及客服部门在公司业务链条中的关键职能和核心责任。二是锚定能力坐标，结合岗位实际要求，从专业素养、服务理念、合规底线及风险意识等维度，系统阐释合格理赔人的能力素质模型，为职业规划提供清晰指引。三是融入文化基因，详解分公司企业文化和核心价值理念，重点指导如何将“专业高效”、“客户至上”的服务准则转化为日常理赔服务的具体行动，确保服务标准落地生根。
培训尾声，潘金汝主任在总结中寄语新员工，“青年员工是理赔队伍的新生力量，是提升服务品质、优化客户体验的生力军，公司将持续提供系统化的成长支持，期待大家以责任心为基，以专业力为翼，快速融入理赔团队，在广阔平台上实现个人价值与企业发展的同频共振，共同打造业内标杆级理赔服务。”
此次培训不仅为新员工搭建了职业起步的"脚手架"，更彰显了分公司对人才培养的重视与投入。未来，清远人保财险将持续完善人才培育体系，以专业团队赋能优质服务，为客户创造有温度、更高效的理赔体验。
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