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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 平安人寿：一封来自瘫痪老人的感谢信 |
| 时间： 2022-05-09 11:44 |
意外无情，保险有爱。近日，平安人寿清远中支赔付一起160余万元的意外身故理赔案件，并收到一位瘫痪老人寄来的感谢信。
L先生是家中的独子，由于母亲Z女士早年意外摔伤了腿部，需要常年卧床，生活无法自理，所以辞掉城里司机的工作，回乡跟妻子J女士一起经营一个小档口，便于照顾母亲。
年前，因为朋友需要到省外办事，就邀请L先生一并出行，没想到路上发生了交通意外身故了。J女士听到这个噩耗以后，再看看卧床的婆婆和嗷嗷待哺的两个小孩子：哥哥才刚上幼儿园，弟弟才刚满2岁，瞬间就崩溃了。
好在天无绝人之路，J女士在整理L先生遗物的时候，找到了放在抽屉底下的两份保单，这才想起此前她帮L先生投保了两份保单，一份是《安心百分百》，一份是《大福星》，马上拨打95511报案了，接到报案后，机构理赔岗立即进行报案审核并提起调查，并积极与家属进行沟通，保单服务人员也多次上门慰问以及安抚L先生的母亲及其配偶的情绪，并指导收集相关的理赔资料。不久后，家属就收到了理赔款项160余万元。
理赔结束后，保单服务人员上门探望L先生的母亲，了解到其媳妇J女士已用部分理赔金为她聘请了专业的护工居家照顾。L先生的母亲情绪也稳定了很多，见到服务人员后紧握着保单服务人员的双手，重复的说着：“太感谢你们了，给我们孤儿寡母带了希望…”，并亲手写了一封感谢信千叮万嘱的让保单服务人员亲自递送到公司理赔部，以表达客户对公司以及服务人员的感谢之情。
保险不仅是一个家庭的保护伞，更是对一个家庭爱的延续。
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