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清远市保险行业协会（以下简称本会）成立于2004年6月25日，经前广东保监局审查同意并在清远市民政局登记注册。社会团体法人登记证统一社会信用代码:514418007649082626。业务指导单位：国家金融监督管理总局清远监管分局，主管..... |
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| 建信人寿清远中心支公司2021年客户服务节火热来袭 |
| 时间： 2021-07-06 17:03 |
建信人寿清远中心支公司秉承“一朝牵手、关爱永久”的客户服务宗旨，围绕新金融理念、精细化服务、数字化赋能，大力践行“以人民为中心”的发展思想，积极为广大人民提供风险保障和金融保险服务，以“致敬新‘10’代，关爱常相伴”的主题，于2021年7-9月举办客户服务节，推出六大主题活动，让广大客户受益。
“理念+深度”，建“信”仁义，人民为本。
建信人寿客户服务节遵循“以人民为中心，怀仁义之本心，奉回馈之使命，彰社会之关爱”的宗旨，积极贯彻新金融理念，发挥“科技、普惠、共享”的新金融属性，履行对客户“一朝牵手 关爱永久”的承诺，学习张富清同志，扎根基层，争做时代新模范。
“倾听+态度”，倾听民声，升级服务。
建信人寿高度重视客户意见，定期开展客户接待日活动，搭建与客户间的沟通桥梁。在客户服务节期间，建信人寿将开通多条反馈渠道，采取线上线下相结合的方式，如“我心目中的保险”“您的声音，我听得到”等多种活动形式，广泛征集客户建议，为客户办实事、办好事。
“关爱+温度”，银发无忧，关爱备至。
建信人寿始终关心、关爱老年人的幸福生活，推出一系列适老化便民服务举措，如开设老年人专属绿通、优化线上业务操作、丰富老年人金融宣教形式、完善应急保障、强化老年人信息保护等，实现老年人对美好生活的向往。
“科技+力度”，低碳环保，数字先行。
建信人寿积极响应“碳达峰、碳中和”号召，不断拓宽和优化电子服务办理渠道，减少耗纸量和印刷量，拥抱数字化生活方式。在客户服务节期间，建信人寿还将上线数字理赔小程序，客户只需扫描二维码即可进入理赔申请通道，进一步简化办理手续。
“智能+速度”，智能AI，科技速度。
建信人寿主动拥抱智能化技术，将空中签名、智能语音、OCR等新技术嵌入到各项业务办理流程中，减少人工介入，提高服务自动化水平，加快服务效率。在客户服务节期间，建信人寿将推出一系列“电子化服务推广活动”，帮助广大客户轻松get自助线上办理业务技能包，让数据多跑路、让客户少跑腿。
“服务+精度”，精准定位，合适服务。
建信人寿着力提升服务精细化水平，满足客户多元化需求。在客户服务节期间，建信人寿将推出保单信息体检、公益关爱、健康服务卡、健康讲座、高端客户回访等活动，根据不同群体的特点提供个性化服务。（建信人寿 阮文浩）
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