友邦人寿清远中支积极开展2021年全民国家安全教育宣传活动

友邦保险对此次的2021年全民国家安全教育宣传活动予以高度重视，由友邦广东客户市场部负责统筹指导全省各分支机构开展相关工作，我公司积极配合执行，明确工作职责，保证2021年全民国家安全教育宣传活动各项安排执行到位，深入学习总体国家安全观，营造庆祝建党100 周年良好氛围，普及金融基础知识，提高全民金融安全意识，并继续重点针对老年人、年轻人等重点人群开展金融知识普及宣传，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境。
二、积极推动国家安全教育知识宣传，动员学习国家安全观

为深入开展学习宣传教育，不断增强全民国家安全意识和法治意识，构建大安全格局，友邦保险在大力开展形式多样的国家安全教育知识宣传工作，公司内部面向内外勤伙伴通过企业内部网、企业微信、公司邮件、营销员早会、营销服务部电子屏等方式，公司外部面向市民大众通过微信公众号、客户服务网点电子屏及横幅等渠道，宣传“践行总体国家安全观统筹发展和安全统筹传统安全和非传统安全营造庆祝建党100 周年良好氛围”的主题，营造庆祝建党100 周年良好氛围。

三、向客户普及金融基础知识，提高全民金融安全意识
在职场通过悬挂横幅、电子显示屏滚动播放体现“国家安全教育日”相关内容的宣传标语，提升社会公众对“国家安全教育日”的概念认知。
同时，在客户服务中心摆放“3·15”宣传的统一物料：
（一）面向来访客户派发《人身保险消费指南》的宣传手册，在专门设立的“消费者宣传区”放置“以案说险”“风险提示”、《中国银行保险报》以及广东银保监局下发的“3·15”系列宣传折页及小册子等宣传资料。
（二）职场电子屏持续滚动播出“以人民为中心增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务护航幸福晚年”“树立理性消费观念谨防过度借贷”等海报及视频，重点面向年轻人倡导理性消费，传播增强金融知识教育宣传的针对性、渗透性、生动性和实用性。
（三）现场客服人员主动邀请客户关注“银保监微课堂”“广东保险”微信公众号，添加“广东保险消费权益保护”微信小程序等方式开展“有温度”的宣传，让客户了解更多消费者权益保护和消费者教育有关信息及活动，普及保险知识、经验、技巧以及保险行业等资讯，引导消费者树立理性投资、价值投资的观念，积极倡导客户理性消费、依法维权。
（四）在客户服务中心设立的“老年人服务区”，为来访的老年人宣导保险知识和防欺诈知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。同时客服人员主动教老年客户使用智能手机，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代，让老年人共享金融业发展成果。

四、线上服务保障权益，防范疫情关爱客户，支持疫情防控和经济社会发展
考虑疫情影响，公司积极探索，通过简易产品线上销售、多种电子服务平台、简化理赔程序等方式措施，为客户提供灵活机动、及时有效的服务和帮助，具体包括：
（一）友邦保险营销员通过赢家拓客、爱服务、易服务、电子保单体检等线上服务平台和工具，及时高效履行公司对客户的关怀和服务承诺。
（二）基于“友如意”系列产品的推出，友邦人寿同步上线“如意愈从容”重疾专案管理服务，从疑似、就诊、到预后，“愈从容”重疾专案经理将全程陪伴重疾客户，不仅专注提升客户就医效率，更关注治疗及康复效果，从客户需求出发，进一步提升服务水平，完善客户体验。
（三）友邦人寿主动承担企业社会责任，积极应对，主动担当，继前期推出针对新冠疫情的“11项特别举措”有效期延长至2021年12月31日，同步延长“愈从容”新型冠状病毒肺炎特别关爱计划，为“愈从容”重疾专案管理服务的适用对象提供针对新型冠状病毒肺炎专案管理服务。
（四）基于目前国家接种疫苗方案的推进，公司开发疫苗险（符合条件客户以赠险方式领取）。（友邦保险曾颖娴）

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